Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể dùng thử PDFSimple trước khi trả tiền không?

Có. Gói Free cho phép bạn chạy tổng cộng 1 tác vụ PDF — một hạn mức trọn đời, không phải theo ngày hay theo tháng — với tệp tối đa 50 MB, không cần thẻ tín dụng. Gói Day Pass, Weekly hoặc Monthly sẽ mở khóa giới hạn cao hơn.

Tệp của tôi quá lớn để tải lên. Tôi phải làm gì?

Gói Free hỗ trợ tệp tối đa 50 MB. Nếu tệp của bạn lớn hơn, hãy thử nén trước bằng công cụ Nén PDF. Ngoài ra, bạn có thể mua Day Pass, hoặc đăng ký Weekly hay Monthly để có giới hạn 500 MB.

PDFSimple lưu tệp của tôi trong bao lâu?

Tệp sẽ tự động bị xóa sau thời gian lưu trữ: 2 giờ với gói Free, 7 ngày với Day Pass, Weekly và Monthly. Hãy tải kết quả về trước khi hết thời gian này — tệp đã hết hạn không thể khôi phục.

Làm thế nào để hủy đăng ký?

Vào Bảng điều khiển → Thanh toán và nhấp vào Hủy gói đăng ký. Gói của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ thanh toán hiện tại, sau đó chuyển về Free. Không có khoản phí nào phát sinh thêm.

Tôi có thể được hoàn tiền không?

Yêu cầu hoàn tiền được xử lý bởi Paddle (nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi). Liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày tính tiền và chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn từng trường hợp cụ thể.

Những trình duyệt nào được hỗ trợ?

• Google Chrome (khuyến nghị) — phiên bản mới nhất.
• Mozilla Firefox — phiên bản mới nhất.
• Microsoft Edge — phiên bản mới nhất.
• Safari — phiên bản 15 trở lên.

Tôi có thể dùng PDFSimple ngoại tuyến không?

Không. PDFSimple là dịch vụ đám mây yêu cầu kết nối internet. Quá trình xử lý chạy trên máy chủ của chúng tôi, không phải trong trình duyệt.

Bạn có lưu tệp của tôi vĩnh viễn không?

Không. Tệp được lưu tạm thời và bị xóa vĩnh viễn sau thời gian lưu trữ. Chúng tôi không giữ bản sao tệp của bạn và tệp không bao giờ được dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài thao tác bạn yêu cầu.