Perguntas Frequentes

Posso experimentar o PDFSimple antes de pagar?

Sim. O plano Free permite executar 1 tarefa de PDF no total — uma cota vitalícia, não diária ou mensal — com arquivos de até 50 MB, sem cartão de crédito. Um plano Day Pass, Weekly ou Monthly desbloqueia limites mais altos.

Meu arquivo é muito grande para enviar. O que posso fazer?

O plano Free suporta arquivos de até 50 MB. Se o seu arquivo for maior, tente comprimi-lo primeiro com a ferramenta Comprimir PDF. Como alternativa, obtenha um Day Pass, ou assine o Weekly ou o Monthly para um limite de 500 MB.

Por quanto tempo o PDFSimple mantém meus arquivos?

Os arquivos são excluídos automaticamente após o período de retenção: 2 horas no plano Free, 7 dias no Day Pass, Weekly e Monthly. Baixe seus resultados antes que o período termine — arquivos expirados não podem ser recuperados.

Como cancelo minha assinatura?

Vá para Painel → Faturamento e clique em Cancelar assinatura. Seu plano permanece ativo até o fim do período de faturamento atual e depois volta para Free. Nenhuma cobrança adicional é feita.

Posso obter um reembolso?

As solicitações de reembolso são tratadas pela Paddle (nosso provedor de faturamento). Entre em contato com nossa equipe de suporte dentro de 14 dias após uma cobrança e analisaremos sua solicitação caso a caso.

Quais navegadores são suportados?

• Google Chrome (recomendado) — versão mais recente.
• Mozilla Firefox — versão mais recente.
• Microsoft Edge — versão mais recente.
• Safari — versão 15 e superior.

Posso usar o PDFSimple offline?

Não. O PDFSimple é um serviço baseado em nuvem que requer conexão com a internet. O processamento é executado em nossos servidores, não no seu navegador.

Vocês armazenam meus arquivos permanentemente?

Não. Os arquivos são armazenados temporariamente e excluídos permanentemente após a janela de retenção. Não mantemos cópias dos seus arquivos e eles nunca são usados para nenhum outro fim além da operação que você solicitou.