Preguntas Frecuentes

¿Puedo probar PDFSimple antes de pagar?

Sí. El plan Free te permite ejecutar 1 tarea PDF en total — una asignación de por vida, no diaria ni mensual — con archivos de hasta 50 MB, sin tarjeta de crédito. Un plan Day Pass, Weekly o Monthly desbloquea límites más altos.

Mi archivo es demasiado grande para subirlo. ¿Qué puedo hacer?

El plan Free admite archivos de hasta 50 MB. Si tu archivo es más grande, intenta comprimirlo primero con la herramienta Comprimir PDF. También puedes conseguir un Day Pass, o suscribirte a Weekly o Monthly para un límite de 500 MB.

¿Cuánto tiempo conserva PDFSimple mis archivos?

Los archivos se eliminan automáticamente tras el período de retención: 2 horas en el plan Free, 7 días en Day Pass, Weekly y Monthly. Descarga tus resultados antes de que termine el período — los archivos vencidos no se pueden recuperar.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Ve a Panel → Facturación y haz clic en Cancelar suscripción. Tu plan sigue activo hasta el final del período de facturación actual y luego vuelve a Free. No se realizan más cargos.

¿Puedo obtener un reembolso?

Las solicitudes de reembolso las gestiona Paddle (nuestro proveedor de facturación). Contacta con nuestro equipo de soporte en un plazo de 14 días desde el cargo y revisaremos tu solicitud caso por caso.

¿Qué navegadores son compatibles?

• Google Chrome (recomendado): última versión.
• Mozilla Firefox: última versión.
• Microsoft Edge: última versión.
• Safari: versión 15 o superior.

¿Puedo usar PDFSimple sin conexión?

No. PDFSimple es un servicio basado en la nube que requiere conexión a internet. El procesamiento se ejecuta en nuestros servidores, no en tu navegador.

¿Almacenan mis archivos de forma permanente?

No. Los archivos se almacenan temporalmente y se eliminan de forma permanente al finalizar el período de retención. No conservamos copias de tus archivos y nunca se usan para ningún fin más allá de la operación que solicitaste.