Fehlerbehebung & FAQ
Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu PDFSimple — von Dateilimits und Speicherung bis hin zu Kündigung und Rückerstattungen.
Kann ich PDFSimple testen, bevor ich zahle?
Ja. Der Free-Plan erlaubt Ihnen insgesamt 1 PDF-Aufgabe — ein einmaliges Guthaben auf Lebenszeit, nicht täglich oder monatlich — mit Dateien bis 50 MB, ohne Kreditkarte. Ein Day-Pass-, Weekly- oder Monthly-Plan schaltet höhere Limits frei.
Meine Datei ist zu groß zum Hochladen. Was kann ich tun?
Der Free-Plan unterstützt Dateien bis 50 MB. Wenn Ihre Datei größer ist, komprimieren Sie sie zunächst mit dem Werkzeug PDF komprimieren. Alternativ holen Sie sich einen Day Pass oder abonnieren Weekly oder Monthly für ein Limit von 500 MB.
Wie lange bewahrt PDFSimple meine Dateien auf?
Dateien werden nach dem Aufbewahrungszeitraum automatisch gelöscht: 2 Stunden im Free-Plan, 7 Tage bei Day Pass, Weekly und Monthly. Laden Sie Ihre Ergebnisse herunter, bevor der Zeitraum abläuft — abgelaufene Dateien können nicht wiederhergestellt werden.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Gehen Sie zu Dashboard → Abrechnung und klicken Sie auf Abonnement kündigen. Ihr Plan bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv und wird danach auf Free zurückgestuft. Es fallen keine weiteren Kosten an.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Rückerstattungsanfragen werden von Paddle (unserem Abrechnungsanbieter) bearbeitet. Kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 14 Tagen nach einer Belastung, und wir prüfen Ihre Anfrage von Fall zu Fall.
Welche Browser werden unterstützt?
- Google Chrome (empfohlen) — neueste Version.
- Mozilla Firefox — neueste Version.
- Microsoft Edge — neueste Version.
- Safari — Version 15 und höher.
Kann ich PDFSimple offline nutzen?
Nein. PDFSimple ist ein cloudbasierter Dienst, der eine Internetverbindung erfordert. Die Verarbeitung läuft auf unseren Servern, nicht in Ihrem Browser.
Speichern Sie meine Dateien dauerhaft?
Nein. Dateien werden vorübergehend gespeichert und nach Ablauf des Aufbewahrungszeitraums dauerhaft gelöscht. Wir behalten keine Kopien Ihrer Dateien, und sie werden niemals für einen anderen Zweck als den von Ihnen angeforderten Vorgang verwendet.
Haben Sie noch eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Nutzen Sie den Link Support kontaktieren am Ende dieser Seite, um unser Team zu erreichen.
War das hilfreich?