الأسئلة الشائعة

هل يمكنني تجربة PDFSimple قبل الدفع؟

نعم. تتيح لك خطة Free تشغيل مهمة PDF واحدة إجمالاً — وهي حصة لمرة واحدة مدى الحياة، وليست يومية أو شهرية — بملفات حتى 50 ميجابايت، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. تفتح خطة Day Pass أو Weekly أو Monthly حدودًا أعلى.

ملفي كبير جدًا لرفعه. ماذا يمكنني أن أفعل؟

تدعم خطة Free ملفات حتى 50 ميجابايت. إذا كان ملفك أكبر، جرّب ضغطه أولاً باستخدام أداة ضغط PDF. يمكنك أيضًا شراء Day Pass، أو الاشتراك في Weekly أو Monthly للحصول على حد 500 ميجابايت.

إلى متى يحتفظ PDFSimple بملفاتي؟

يتم حذف الملفات تلقائيًا بعد فترة الاحتفاظ: ساعتان لخطة Free، و7 أيام لـ Day Pass وWeekly وMonthly. قم بتنزيل نتائجك قبل انتهاء هذه الفترة — لا يمكن استعادة الملفات منتهية الصلاحية.

كيف ألغي اشتراكي؟

انتقل إلى لوحة التحكم → الفوترة وانقر على إلغاء الاشتراك. تظل خطتك نشطة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية ثم تعود إلى Free. لن تُخصم أي رسوم إضافية.

هل يمكنني الحصول على استرداد؟

تتم معالجة طلبات الاسترداد من قبل Paddle (مزوّد الفوترة لدينا). تواصل مع فريق الدعم لدينا خلال 14 يومًا من الرسوم وسنراجع طلبك حالة بحالة.

ما هي المتصفحات المدعومة؟

• Google Chrome (موصى به) — أحدث إصدار.
• Mozilla Firefox — أحدث إصدار.
• Microsoft Edge — أحدث إصدار.
• Safari — الإصدار 15 وما فوق.

هل يمكنني استخدام PDFSimple بدون اتصال بالإنترنت؟

لا. PDFSimple خدمة سحابية تتطلب اتصالاً بالإنترنت. تعمل المعالجة على خوادمنا، وليس في متصفحك.

هل تخزّنون ملفاتي بشكل دائم؟

لا. يتم تخزين الملفات مؤقتًا وحذفها نهائيًا بعد انتهاء فترة الاحتفاظ. نحن لا نحتفظ بنسخ من ملفاتك ولا تُستخدم أبدًا لأي غرض يتجاوز العملية التي طلبتها.